Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại sunwin21, chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn một cách có trách nhiệm — từ dữ liệu tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Bảo mật tài khoảnDữ liệu giao dịch nội địaQuyền truy cập & chỉnh sửaKhông chia sẻ bên thứ ba trái phép
sunwin21 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT & AN TOÀN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu tài khoản, bao gồm mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối và xác thực hai bước khi đăng nhập từ thiết bị mới. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều được xác minh trước khi xử lý.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được bảo vệ bằng SSL, bao gồm thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch ví điện tử.

Kiểm soát cookie

Bạn có thể xem và điều chỉnh loại cookie nào được phép hoạt động thông qua cài đặt trình duyệt. Cookie phiên làm việc bị xóa ngay sau khi bạn đăng xuất.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Sau đó, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Để xem, cập nhật hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email. Chúng tôi xác nhận yêu cầu trong vài ngày làm việc.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ về quyền riêng tư

Nếu bạn có thắc mắc về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, hoặc muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hay xóa dữ liệu của mình, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Truy cập trang chủ sunwin21, chọn biểu tượng chat ở góc màn hình để kết nối ngay với bộ phận hỗ trợ tài khoản bằng tiếng Việt.
Email Gửi yêu cầu về quyền riêng tư tới địa chỉ email hỗ trợ chính thức. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng vài ngày làm việc.
Telegram Kênh Telegram hỗ trợ tiếng Việt dành cho các câu hỏi về tài khoản, xác minh ví và các vấn đề quyền riêng tư cần xử lý nhanh.

Giải đáp về chính sách quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng thường hỏi về cách sunwin21 xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của bạn với tư cách là chủ tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ khi pháp luật yêu cầu hoặc cần thiết để xử lý thanh toán qua các ví nội địa đã liên kết.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác nhận và xử lý trong vài ngày làm việc, tuân theo các yêu cầu lưu trữ pháp lý hiện hành.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm truy cập trên điện thoại. Bạn có thể kiểm soát hoặc tắt cookie trong phần cài đặt trình duyệt của mình.

Có. Mọi giao dịch đều truyền qua kết nối SSL mã hóa. Dữ liệu ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money chỉ được dùng để xử lý nạp/rút và xác minh tài khoản của bạn.

Chính sách áp dụng cho tất cả tài khoản truy cập dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Quyền và nghĩa vụ có thể thay đổi tùy theo quy định từng vùng.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.